请问SketchUp出现下图这种情况怎么解决？

之前用没问题，今天打开su突然出现这种情况，suapp无法登陆。



输入账号密码验证就会出现下面的对话框
 



有没有人知道是怎么回事？已经卸载suapp重新安装了N遍，也重启了N遍。是否需要重装SU？
有人知道这是什么情况吗？