SketchUp吧（www.sketchupbar.com）和SUAPP（www.suapp.com）虽然是两个两个站点，但是是同一个账号，找回密码的方法都一样。本条适用于三种情况：
· 忘记用户名
· 忘记密码
· 用QQ登陆网站不知道密码

注意：用QQ快捷登陆网站属于未注册过，账号不是QQ，密码也不是QQ密码。 
 
请按照下列步骤操作：
1、打开 www.sketchupbar.com   ，并先 退出登录 ，本来没登录就跳过此步骤；
[size=14]2、鼠标放到登录按钮上，可以看到下拉菜单中有[b] 忘记密码 ] ，点击进入；
3、有微信、手机号、邮箱三种方法，推荐通过已注册的 邮箱 找回密码。

SUAPP购买地址： www.suapp.com/pay

在线购买，选择付款方式，付款后自动发货，立即开通。
 
查询开通信息： www.suapp.com/member
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启动SketchUp遇到此弹窗，一定要学会看“载入文件出错”的内容！这样的报错一般写明了位置和原因，请仔细对照自己的报错，比较常见的报错如下：
 
1、是否将SketchUp安装在了中文路径下了 ，如“D:/设计软件/SketchUp”、”E:/草图”等等，这是非常错误的安装方式。
解决办法：
请卸载SketchUp，并重新安装SketchUp到非中文路径下，最好是SketchUp默认的安装目录。如：C:/Program Files/SketchUp/SketchUp2016
 
2、您的计算机系统用户名是否为中文？ Windows系统用户名请勿取中文名，如果是，请查询更改为英文，或新建一个系统账号，或重装系统。（ 新建系统账号的方法 ）
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3、当错误信息中有显示 “Error: 127 :xxxx” 时，通常是因为曾安装或升级工行网银助手，请重新安装SUAPP客户端安装程序即可；
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4、当错误信息中有显示 “Error:x:/xxxxxxx/registry.rb: 319 :in’QueryValue‘ ”，一般是由于使用过翻墙或网络代理导致，请使用腾讯电脑管家或360修复网络。
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5、当错误信息中显示“Error: #<RGLoaderError: RubyEncoder Loader - Incompatible loader version. This protected script has been encoded with a newer version of RubyEncoder.”一般是安装了低版本的破解/加密插件，和SUAPP的Ruby版本不兼容，导致SUAPP无法正常启动，比如低版本的破解/加密Enscape。
解决方法：卸载干净、重新安装版本高一些的Enscape或其他低版本破解/加密插件；不想卸载它的话，建议在其他版本SketchUp上使用SUAPP。
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此问题通常原因为网络设置异常，可参考以下方法排查：
1、测试相同网络环境下其他电脑启动SUAPP，如果也出现此情况，说明网络有异常，请 关闭重启路由器（或打给网络运营商重置网络） ，或更换网络。请您确定您的单位是否有 网络防火墙加密 导致SUAPP无法联网加载？如果有，请开放SUAPP站点的白名单。

2、如果仅自己的电脑出现此情况，是否使用过翻墙软件导致电脑网络异常？请使用“ 腾讯电脑管家-工具箱-网络修复 ”或者 “ 360-断网急救箱-强力修复 ”进行修复，稍后重启电脑。

3、如果以上情况都已排除，请自查电脑是否为阉割版本的操作系统（如：使用Ghost安装的系统），这种系统被人为删除了很多重要功能，请安装 原版的Windows操作系统 。

注：“网络异常”并非不能上网，而是指在特定的情况下不能正常访问某些站点。

1、有可能是网络延迟， 重启SketchUp 试试。
 
2、如果是翻墙后造成，请使用“ 腾讯电脑管家-工具箱-网络修复 ”或者“ 360-断网急救箱-强力修复 ”进行修复，稍后重启电脑。
 
3、有可能是因为您的密码包含特殊字符（比如，除字母和数字外的其他字符），建议 修改密码 。
 
4、如果是联通、移动网络下使用SUAPP出现此问题，根据这个说明将dns改成114dns试试： http://www.114dns.com/faq.html#winxp
重启电脑后如果还未解决，请打电话给网络运营商，不要对suapp.com域名做任何缓存。

5、系统时间是否跟当前时间不对应，请修改系统时间为当前时间。
Win7修改系统时间方法：http://jingyan.baidu.com/article/3c48dd347fb071e10be3581b.html
Win10修改系统时间方法：http://jingyan.baidu.com/article/63acb44ac3274d61fcc17e08.html

WIN7系统设置太陈旧了，更新一下吧。方法就是用你电脑的360或者电脑管家里，直接搜索IE11安装更新，重启电脑后就可以了。

系统设置陈旧引起。
下载附件，解压后双击运行看看是否可以。
双击如果无效，右键管理员运行。

灵感渲染插件的地址： https://www.suapp.com/plugin/539
里面写了相关介绍：灵感渲染是给SUAPP永久用户的免费专属功能，安装后登录了就能无限制出图使用。
你现在是普通年会员，所以无法安装使用。

可以 风格一致 ，但是细节会变化。
灵感渲染的本质就是要改变或丰富方案，每一次生成都是新的灵感效果。

建议尝试：可以在同一张图中放不同角度，一次性渲染。如下：
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只有永久会员才能用的，年费会员不能用。
云端插件，不需要本地电脑配置，用的是云端服务器。大量的用户同时渲染，需要超大的服务器算力，所以只能限制为永久会员可用。
更多说明可以看帮助中心：https://ask.asketchup.com/question/27647